Politique de remboursement

Nous acceptons les retours quelle qu’en soit la raison. Qu’il s’agisse d’une mauvaise taille ou d’un article qui ne convient pas à votre intérieur, ce n’est pas un problème. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour la retourner.

Pour être admissible à un retour, nous vous demandons que votre ou vos articles soient :

Inutilisés et exempts de défauts, dans l’état où vous les avez reçus.

Dans leur emballage d’origine.

Expédition des retours

Les frais d’expédition pour nous retourner votre article sont à votre charge. Nous vous recommandons de souscrire une assurance suffisante contre toute perte ou tout dommage pouvant survenir pendant le retour. Ces frais d’expédition ne sont pas remboursables. Veuillez noter que nous n’assurons pas les articles retournés. S’ils sont endommagés pendant le transport retour, vous devrez contacter votre transporteur afin de récupérer les frais liés aux dommages.

Veuillez inscrire votre numéro de commande et votre nom sur une feuille de papier et la placer dans le colis avec votre article.

Notre adresse de retour est :

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801

Remboursements

Une fois l’article reçu, nous procéderons à une rapide inspection afin de vérifier que tout est en ordre, puis nous vous informerons de sa réception.

Une fois le retour approuvé, nous effectuerons le remboursement sur votre carte de paiement (ou via votre mode de paiement initial), à l’exclusion des frais de livraison initiaux.

Le remboursement devrait apparaître sur votre relevé sous environ 4 à 5 jours (selon votre banque).

Colis perdus ou volés

Lorsqu’une commande est indiquée comme livrée mais n’a pas été reçue, nous sommes tenus de mener une enquête auprès du transporteur. Cette procédure doit être terminée avant qu’un remplacement ou un remboursement intégral puisse être accordé.
Nous vous remercions de votre patience pendant l’enquête et vous tiendrons informé(e) de son avancement.

Nous contacter

Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de consulter d’abord notre page FAQ pour obtenir rapidement des réponses.

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, l’équipe d’assistance d’Olfia Studio est prête à vous aider. N’hésitez pas à nous contacter par l’un des moyens suivants :

Nous envoyer un e-mail : support@olfiastudio.com
Nous appeler : +1 (213) 477-5477
Whats App :+1（213）447-5477
Notre adresse : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801

Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider.