Política de reembolso

Política de reembolsos

Aceptamos devoluciones por cualquier motivo. Ya sea que la talla sea incorrecta o que el producto no combine con su hogar, no hay problema. Tiene 14 días naturales para devolver su pedido a partir de la fecha en que lo recibió.

Para poder realizar una devolución, le pedimos que el artículo o los artículos estén:

Sin usar y sin defectos, tal como los recibió.

En el embalaje original.

Envío de la devolución

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolvernos el artículo. Recomendamos contratar un seguro adecuado por cualquier pérdida o daño que pueda producirse durante el envío de devolución. Estos gastos de envío no son reembolsables. Tenga en cuenta que no aseguramos los artículos devueltos; si resultan dañados durante el envío de devolución, deberá ponerse en contacto con la empresa de mensajería para recuperar los costes correspondientes a los daños.

Incluya el número de pedido y su nombre en una hoja de papel y colóquela en la caja junto con el artículo.

Nuestra dirección de devoluciones es:

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801

Reembolsos

Una vez que el artículo haya llegado de vuelta, realizaremos una rápida inspección para asegurarnos de que todo esté en orden y, a continuación, le notificaremos que hemos recibido el artículo.

Una vez aprobada la devolución, iniciaremos el reembolso en su tarjeta de pago (o en el método de pago original), excluyendo los gastos de envío iniciales.

Es probable que el reembolso tarde aproximadamente entre 4 y 5 días en aparecer en su extracto bancario, dependiendo de su banco.

Paquetes perdidos o robados

Si un pedido aparece como entregado, pero no se ha recibido, debemos realizar una investigación con la empresa de mensajería. Este proceso debe completarse antes de emitir un reemplazo o un reembolso total.
Agradecemos su paciencia mientras se lleva a cabo la investigación y le mantendremos informado durante todo el proceso.

Contáctenos

Estamos aquí para ayudarle. Si tiene alguna pregunta, le recomendamos consultar primero nuestra página de preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas e inmediatas.

Si aún necesita más ayuda, el equipo de atención al cliente de Olfia Studio está preparado para ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

  • Envíenos un correo electrónico: support@olfiastudio.com

  • Llámenos: +1 (213) 477-5477

  • Whats App ：+1（213）447-5477

  • Nuestra dirección: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801

Esperamos poder ayudarle.