Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Olfia está diseñado para crear un aroma ambiental perceptible pero agradable, en lugar de una nube de fragancia abrumadora.

Puedes elegir entre cinco modos de nebulización, desde una aromatización intermitente más ligera hasta un breve refuerzo continuo. La intensidad de la fragancia también variará según el tamaño de la habitación, la circulación del aire, la ubicación y el aroma que elijas.

Para la mayoría de los espacios, recomendamos comenzar con un ajuste más ligero y aumentarlo gradualmente hasta que la habitación se sienta equilibrada.

El difusor de bruma aromática de lujo está diseñado para espacios pequeños y medianos de hasta aproximadamente 200 pies cuadrados.

Funciona especialmente bien en dormitorios, baños, oficinas en casa, entradas y salas de estar más pequeñas.

En espacios más grandes o de planta abierta, la ubicación y el flujo de aire son más importantes. Coloca el difusor en un área abierta y utiliza un ajuste de bruma más potente si es necesario.

Elige según la atmósfera que quieras crear:

Avenida de los cerezos en flor
Suave, ligera y delicadamente floral: ideal para dormitorios y espacios tranquilos.

Gardenia
Limpia, de flores blancas y acogedora: una hermosa opción para entradas y espacios compartidos.

Rosa de ébano
Intensa, cálida y amaderada: ideal para salas de estar, las noches y una atmósfera más envolvente.

Shangri-La
Cítricos brillantes, flores suaves y maderas cálidas: fresca, refinada y versátil para el uso diario.

Si eres sensible a los aromas intensos, empieza con Avenida de los cerezos en flor o Shangri-La en una configuración más suave.

Una recarga de 500 ml puede proporcionar hasta 600 horas de funcionamiento, según el modo de nebulización, la intensidad de la fragancia y la frecuencia con la que se utilice el difusor.

Los modos intermitentes consumen la fragancia más lentamente, mientras que la nebulización frecuente y el modo de refuerzo continuo la consumirán más rápido.

Para el uso diario en casa, recomendamos aromatizar de forma intermitente en lugar de dejar el difusor continuamente en su ajuste más potente.

No. El difusor está diseñado para un uso diario sencillo.

Antes del primer uso:

  1. Asegúrate de que el resorte esté colocado correctamente dentro del tubo de fragancia.
  2. Inserta la mecha en línea recta, sin doblarla ni forzarla.
  3. Asegúrate de que la mecha llegue correctamente a la fragancia.
  4. Fija el recipiente de fragancia y mantén el difusor en posición vertical.
  5. Enciende el difusor y elige el modo de nebulización que prefieras.

Si la mecha no se desliza fácilmente hasta su posición, no la fuerces. Comprueba primero la posición del resorte y de la mecha.

Tu difusor llega con los componentes necesarios para su configuración y uso normales.

Antes de desechar el embalaje, revisa todos los protectores y compartimentos del embalaje, ya que los componentes pequeños, como la mecha, el resorte o el sello, pueden venir embalados por separado.

Si falta algo necesario para la configuración o llega dañado, contacta con el servicio de asistencia de Olfia e indica tu número de pedido y adjunta una foto de todo lo que recibiste.

La duración de la batería depende del modo de nebulización y de la frecuencia de uso.

Los modos intermitentes más ligeros consumen mucha menos energía que la nebulización frecuente o el modo Impulso continuo. Para obtener el mejor rendimiento de la batería, carga completamente el difusor antes de usarlo y evita dejarlo en el ajuste más potente cuando sea suficiente un modo más ligero.

Si tu difusor pierde energía inusualmente rápido después de una carga completa, contacta con el servicio de asistencia de Olfia para que podamos ayudarte a diagnosticar el dispositivo.

Olfia utiliza un sistema de fragancias sin agua y sin calor, sin llama abierta ni cera caliente.

Nuestra fórmula de fragancia certificada ha sido evaluada según los criterios Safer Choice de la EPA de EE. UU., y Olfia está diseñado para usarse en hogares compartidos con niños y mascotas cuando se utiliza según las indicaciones.

Aun así, recomendamos comenzar con una intensidad de fragancia baja, mantener una circulación de aire normal en la habitación y colocar el difusor lejos de las zonas donde duermen, comen o pasan largos períodos los niños o las mascotas.

La sensibilidad individual puede variar.

Cada difusor de niebla aromática de lujo incluye una garantía integral de 6 meses.

Si tu artículo llega dañado, defectuoso, incompleto o no funciona correctamente, contáctanos con tu número de pedido y fotos nítidas o un video breve que muestre el problema.

Los problemas de entrega o del producto que cumplan los requisitos deben notificarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega y, según la situación, podremos proporcionar asistencia para la resolución de problemas, un reemplazo, un reembolso o instrucciones para la devolución.

Para los pedidos en EE. UU., calcula entre 1 y 2 días hábiles para el procesamiento y aproximadamente entre 5 y 9 días hábiles para la entrega estándar después del procesamiento. El seguimiento puede tardar entre 1 y 3 días hábiles adicionales en comenzar a actualizarse después de la confirmación del envío.

No. Olfia utiliza un sistema de fragancia sin agua, por lo que no hay ningún depósito de agua que llenar, no es necesario diluirla ni cambiar el agua a diario.

Solo tienes que instalar la fragancia, encender el difusor y elegir el ajuste adecuado para tu espacio.

Olfia está diseñado para dispersar la fragancia en forma de una fina neblina, en lugar de rociar líquido directamente sobre las superficies circundantes.

Para obtener los mejores resultados, mantén siempre el difusor en posición vertical sobre una superficie estable y despejada, y evita orientar la salida de la neblina directamente hacia paredes, muebles, tejidos o dispositivos electrónicos.

Una colocación adecuada también ayuda a que la fragancia se disperse de manera más uniforme por toda la habitación.

Olfia está diseñado para un funcionamiento silencioso, por lo que es ideal para dormitorios, oficinas en casa, salones y otros espacios de uso diario.

Es posible que escuches un sonido suave mientras el difusor pulveriza activamente, pero no debería producir un ruido mecánico fuerte o continuo.

Si notas traqueteos, vibraciones o ruidos persistentes inusuales, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Olfia para que podamos ayudarte.

Sí. Olfia está diseñado para perfumar el hogar a diario, y los distintos ajustes de nebulización facilitan adaptar la fragancia a lo largo del día.

Para la mayoría de los hogares, recomendamos perfumar de forma intermitente en lugar de utilizar continuamente el ajuste más intenso.

Las habitaciones pequeñas suelen necesitar menos fragancia, mientras que los espacios más grandes o abiertos pueden beneficiarse de un ajuste más intenso.

El objetivo es que el aroma permanezca cómodamente en segundo plano, no que sea lo más intenso de la habitación.

Sí. Puedes cambiar de fragancia cuando quieras para crear un estado de ánimo o una experiencia aromática diferente.

Como puede quedar una pequeña cantidad de la fragancia anterior en la mecha y en el conducto interno de la fragancia, es posible que notes una breve transición al cambiar de aroma.

Para disfrutar de una experiencia aromática más limpia, revisa la mecha y los componentes de la fragancia al cambiar de fragancia y sigue las instrucciones de sustitución recomendadas para tu difusor.

No enjuagues el conducto interno de la fragancia con agua ni con limpiadores domésticos, a menos que se indique específicamente.

Es completamente normal.

La fragancia puede oler ligeramente diferente según la habitación en la que se utilice. Factores como el tamaño de la habitación, la circulación del aire, la temperatura, los tejidos, los muebles, la ubicación del difusor y la intensidad de la fragancia pueden afectar a cómo se desarrolla una fragancia en tu espacio.

Tu propio sentido del olfato y tus preferencias de fragancias también influyen.

Te recomendamos comenzar con un nivel bajo, dejar que el aroma se asiente en la habitación y después ajustarlo gradualmente.

El mejor nivel no es necesariamente el más intenso, sino el que se siente natural en tu espacio.

Depende de la habitación.

Los espacios más pequeños y cerrados suelen perfumarse más rápido, mientras que las habitaciones más grandes o diáfanas pueden necesitar más tiempo para que la fragancia se distribuya de manera uniforme.

La circulación del aire y la ubicación del difusor también influyen. Por ejemplo, colocar el difusor justo al lado de una ventana abierta o de una salida de aire potente puede hacer que la fragancia se disperse demasiado rápido.

Cuando uses Olfia por primera vez, evita ponerlo inmediatamente en el nivel más alto solo porque el aroma no sea evidente durante los primeros minutos.

Deja que la fragancia se intensifique de forma natural y, después, aumenta la intensidad si es necesario.

Olfia está diseñado para crear un aroma uniforme y agradable en toda la habitación, no una ráfaga instantánea de fragancia abrumadora.

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