Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OlfiaStudio. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Bestellungen bearbeitet, versendet und zugestellt werden. Bitte lesen Sie sie vor der Aufgabe Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

Liefergebiet

Wir versenden derzeit an die beim Checkout verfügbaren unterstützten Zielorte.

Die Versandverfügbarkeit hängt von der Logistikabdeckung, den örtlichen Vorschriften und der Erreichbarkeit für die Zustellung ab. Wenn Ihre Versandadresse beim Checkout nicht akzeptiert wird, versenden wir derzeit nicht an diesen Zielort.

Wenn wir Ihre Bestellung nach der Aufgabe nicht an Ihren Standort versenden können, werden wir Sie umgehend kontaktieren und eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise eine Stornierung der Bestellung und gegebenenfalls eine Rückerstattung.

Bestellungen können von unseren Fulfillment-Partnern oder aus Lagern versendet werden, die sich außerhalb des Landes oder der Region des Kunden befinden. Unsere Geschäftsadresse wird für geschäftliche Zwecke und den Kundensupport angegeben und muss nicht mit dem Versandursprung übereinstimmen.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden an Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit

Bitte rechnen Sie mit 1 bis 2 Werktagen für die Bestellüberprüfung, Qualitätskontrolle, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist von der Versandzeit getrennt.

Versandoptionen und geschätzte Lieferzeit

Wir bieten kostenlosen Standardversand für die beim Checkout unterstützten Zielorte an.

Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten:

Standardversand: Kostenlos

Geschätzte Versandzeit: 5 bis 9 Werktage nach der Bearbeitung

Für Bestellungen mit Versand nach Japan oder Südkorea:

Standardversand: Kostenlos

Geschätzte Versandzeit: 5 bis 8 Werktage nach der Bearbeitung

Für andere unterstützte Zielorte:

Standardversand: Kostenlos

Die geschätzte Versandzeit kann je nach Zielort, Verfügbarkeit des Versanddienstleisters, Zollverfahren und lokalen Lieferbedingungen variieren.

Die geschätzte Gesamtlieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Versandzeit.

Bitte beachten Sie, dass alle Angaben zu Versand- und Lieferzeiten lediglich Schätzungen sind und nicht garantiert werden. Die Lieferung kann durch Zollverfahren, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage, falsche Versandinformationen, lokale Einschränkungen bei der Zustellung oder andere Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand für die beim Checkout unterstützten Zielorte an.

Falls für eine Bestellung Versandkosten, Steuern, Zollgebühren oder andere Gebühren anfallen, werden diese gegebenenfalls vor dem Absenden Ihrer Bestellung beim Checkout angezeigt.

Steuern, Zollgebühren und Einfuhrgebühren

Alle von OlfiaStudio erhobenen Steuern, Versandkosten oder sonstigen Gebühren werden vor dem Absenden Ihrer Bestellung beim Checkout angezeigt.

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder andere lokale Gebühren von den örtlichen Zollbehörden oder Versanddienstleistern erhoben werden. Diese Gebühren werden durch die örtlichen Vorschriften bestimmt und von OlfiaStudio nicht kontrolliert.

Falls solche Gebühren anfallen, trägt der Kunde die Verantwortung dafür, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.

Sendungsverfolgung von Bestellungen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.

Bitte rechnen Sie nach der Versandbestätigung mit 1 bis 3 Werktagen, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt werden. Während sich das Paket zwischen Einrichtungen des Versanddienstleisters befindet, kann es zu Verzögerungen bei den Aktualisierungen kommen.

Teillieferungen

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, kann sie je nach Produktverfügbarkeit, Lagerorganisation oder Versandoptimierung in mehreren Paketen versendet werden.

In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise separate Versandbestätigungs-E-Mails und Sendungsnummern für jedes Paket.

Änderungen an Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestelldaten, einschließlich Versandinformationen, Produktauswahl, Menge oder anderer bestellbezogener Angaben, ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Anfragen zur Änderung einer Bestellung, einschließlich Änderungen der Lieferadresse, sollten innerhalb von 8 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden.

Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen, können wir Änderungen nicht garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet, zusammengestellt oder versendet wurde.

Verzögerungen und Ausnahmen bei der Lieferung

Alle Angaben zu Versand- und Lieferzeiten sind unverbindlich und stellen keine Garantie dar.

Verzögerungen können durch Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Zollkontrollen oder Zollabfertigungsverfahren;

Verzögerungen beim Transport durch den Versanddienstleister;

wetterbedingte Störungen;

lokale Einschränkungen bei der Zustellung;

hohes Sendungsaufkommen in der Hauptsaison;

gesetzliche Feiertage;

falsche oder unvollständige, vom Kunden bereitgestellte Versandinformationen;

Ereignisse, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Wenn sich Ihre Bestellung offenbar erheblich verspätet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sendungsstatus prüfen und gegebenenfalls Unterstützung leisten können.

Verlorene Pakete und Zustellprobleme

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist, sich ungewöhnlich verspätet oder über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt wurden, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam.

Wir prüfen den Sendungsstatus und unterstützen Sie gegebenenfalls bei der Einleitung einer Untersuchung durch den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass OlfiaStudio nicht für fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen oder Lieferverzögerungen verantwortlich ist, die durch falsche oder unvollständige, vom Kunden bereitgestellte Versandinformationen verursacht wurden.

Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Obwohl wir keine Entschädigung für Pakete garantieren können, die nach der bestätigten Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden, bemühen wir uns nach Kräften, Sie bei der Zusammenarbeit mit dem Versanddienstleister zu unterstützen.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Bezahlvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, weil der Kunde eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben hat, besteht möglicherweise kein Anspruch auf Rückerstattung, Ersatz oder erneuten Versand.

Wenn Sie nach der Aufgabe einer Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@olfiastudio.com.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Änderungen der Lieferadresse haben, kontaktieren Sie uns bitte:

OlfiaStudio
Website: https://olfiastudio.com
E-Mail: support@olfiastudio.com
WhatsApp: +1 (213) 447-5477
Geschäftsadresse: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr Pacific Time (PT), ausgenommen gesetzliche Feiertage.