Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Olfia Studio einkaufen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so effizient und sicher wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. Bitte lesen Sie unten unsere Versandbedingungen und voraussichtlichen Lieferzeiten.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail über unser globales Netzwerk von Versandzentren bearbeitet und versendet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Bitte beachten Sie: In Zeiten hohen Bestellaufkommens oder während großer Werbeaktionen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

2. Versandkosten & voraussichtliche Lieferzeiten

Wir möchten Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis ohne versteckte Gebühren bieten. Daher freuen wir uns, Folgendes anbieten zu können:

Kostenloser weltweiter Versand für alle Bestellungen.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, dauert der Standardversand in der Regel 10–15 Tage, abhängig von Ihrem genauen geografischen Standort und der Effizienz des lokalen Zustelldienstes.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsnummer(n). Mit dieser Nummer können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen. Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Zustelldienstes aktiviert und aktualisiert werden.

4. Teillieferungen (mehrere Pakete)

Um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten, optimieren wir unsere Logistik, indem wir Artikel aus dem Ihnen nächstgelegenen Lager versenden. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in separaten Paketen versendet werden und zu leicht unterschiedlichen Zeiten eintreffen. Sie erhalten für jedes einzelne Paket eine Sendungsnummer.

5. Zoll, Abgaben und Steuern

Wie in unseren Einkaufsbedingungen dargelegt, werden anfallende Verbrauchsteuern und Zollgebühren in der Regel während des Bestellvorgangs berechnet und einbezogen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die örtlichen Zollbehörden das Recht haben, Pakete zu kontrollieren. Dies kann gelegentlich zu unerwarteten Verzögerungen führen, auf die wir keinen Einfluss haben.

6. Falsche Lieferadressen

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wenn Sie feststellen, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an support@olfiastudio.com mit dem Betreff „Dringend: Adressänderung“. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren. Sobald eine Bestellung jedoch in die Versandabwicklung übergegangen ist oder versendet wurde, können wir das Ziel nicht mehr ändern und übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert wurden.

7. Fehlende oder verlorene Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Ihren Nachbarn oder Ihrem örtlichen Postamt. Wenn seit dem Status „zugestellt“ mehr als 3 Tage vergangen sind und Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit wir den Fall mit dem Zustelldienst untersuchen können.

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen zum Versand haben oder Unterstützung bei einer bestehenden Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte unter support@olfiastudio.com an unser Support-Team. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.