Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Rücksendungen aus jedem Grund. Ob die Größe nicht stimmt oder der Artikel nicht zu Ihrem Zuhause passt – das ist kein Problem. Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 14 Kalendertage Zeit, sie zurückzusenden.

Damit eine Rücksendung zulässig ist, bitten wir Sie, sicherzustellen, dass Ihr Artikel bzw. Ihre Artikel:

unbenutzt und bei Erhalt frei von Mängeln sind.

sich in der Originalverpackung befinden.

Rückversand

Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels an uns. Wir empfehlen, für den Fall eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Rückversands eine ausreichende Versicherung abzuschließen. Diese Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung nicht versichern. Wenn sie während des Rückversands beschädigt wird, müssen Sie sich an Ihren Versanddienstleister wenden, um die Kosten für den Schaden zurückzufordern.

Bitte schreiben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen auf ein Blatt Papier und legen Sie es zusammen mit Ihrem Artikel in das Paket.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801

Rückerstattungen

Sobald der Artikel wieder bei uns eingegangen ist, führen wir eine kurze Prüfung durch, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, und benachrichtigen Sie über den Eingang Ihres Artikels.

Sobald alles von uns genehmigt wurde, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Zahlungskarte (oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode), abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Es dauert voraussichtlich etwa 4–5 Tage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint (abhängig von Ihrer Bank).

Verlorene oder gestohlene Pakete

Wenn eine Bestellung als zugestellt gekennzeichnet wurde, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, müssen wir eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister durchführen. Dieser Vorgang muss abgeschlossen sein, bevor ein Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ausgestellt werden kann.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während der Untersuchung und halten Sie während des gesamten Vorgangs auf dem Laufenden.

Kontaktieren Sie uns

Wir sind für Sie da. Wenn Sie Fragen haben, empfehlen wir, zunächst unsere FAQ-Seite zu besuchen, um schnelle und direkte Antworten zu erhalten.

Falls Sie weiterhin Unterstützung benötigen, hilft Ihnen das Support-Team von Olfia Studio gerne weiter. Kontaktieren Sie uns jederzeit über eine der folgenden Möglichkeiten:

  • E-Mail: support@olfiastudio.com

  • Rufen Sie uns an: +1 (213) 477-5477

  • WhatsApp: +1（213）447-5477

  • Unsere Adresse: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801

Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen.