Versand & Rücksendungen

Rückerstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Rücksendungen aus jedem Grund. Ob die Größe nicht passt oder der Artikel nicht zu Ihrem Zuhause passt – das ist kein Problem. Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 21 Kalendertage Zeit, sie zurückzusenden.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, bitten wir Sie, darauf zu achten, dass Ihr Artikel bzw. Ihre Artikel:

Unbenutzt und in dem Zustand sind, in dem Sie sie erhalten haben, sowie frei von Mängeln.

Sich in der Originalverpackung befinden.

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels an uns tragen Sie selbst. Wir empfehlen, eine ausreichende Versicherung gegen Verlust oder Schäden abzuschließen, die während des Rückversands auftreten können. Diese Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung nicht versichern. Sollte sie während des Rückversands beschädigt werden, müssen Sie sich an Ihren Versanddienstleister wenden, um die Kosten für den Schaden zurückzufordern.

Bitte schreiben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen auf ein Blatt Papier und legen Sie es zusammen mit Ihrem Artikel in das Paket.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801

Rückerstattungen

Sobald der Artikel wieder bei uns eingegangen ist, überprüfen wir ihn kurz, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, und benachrichtigen Sie anschließend über den Eingang Ihrer Rücksendung.

Sobald wir alles genehmigt haben, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Zahlungskarte (oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode), abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Es dauert voraussichtlich etwa 4–5 Tage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint (abhängig von Ihrer Bank).

Verlorene oder gestohlene Pakete

Wenn eine Bestellung als zugestellt markiert wurde, aber nicht eingegangen ist, sind wir verpflichtet, eine Untersuchung beim Versanddienstleister einzuleiten. Dieser Vorgang muss abgeschlossen sein, bevor ein Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ausgestellt werden kann.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während der Untersuchung und halten Sie über den gesamten Verlauf auf dem Laufenden.

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Hilfe bei der Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an support@olfiastudio.com