سياسة استرداد الأموال

نقبل عمليات الإرجاع لأي سبب. سواء كان المقاس غير مناسب أو لم يناسب منزلك، فلا مشكلة في ذلك. لديك 14 يومًا تقويميًا لإرجاع طلبك من تاريخ استلامه.

ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، نرجو أن يكون المنتج أو المنتجات:

غير مستخدمة وخالية من العيوب كما استلمتها.

في العبوة الأصلية.

شحن الإرجاع

ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف شحن المنتج إلينا. ونوصي بالحصول على تأمين مناسب ضد أي فقدان أو تلف قد يحدث أثناء شحن الإرجاع. تكاليف الشحن هذه غير قابلة للاسترداد. يُرجى ملاحظة أننا لا نؤمّن المنتجات المرتجعة؛ وفي حال تعرضها للتلف أثناء شحن الإرجاع، سيتعين عليك التواصل مع شركة الشحن لاسترداد تكاليف الأضرار.

يرجى كتابة رقم طلبك واسمك على ورقة ووضعها في الصندوق مع المنتج.

عنوان الإرجاع لدينا هو:

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801

استرداد الأموال

بمجرد وصول المنتج إلينا، سنجري فحصًا سريعًا للتأكد من أن كل شيء على ما يرام، ثم نخطرك باستلام المنتج.

بعد اعتماد كل شيء من جانبنا، سنبدأ عملية استرداد الأموال إلى بطاقة الدفع الخاصة بك (أو طريقة الدفع الأصلية)، باستثناء رسوم التوصيل الأولية.

من المرجح أن يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك نحو 4-5 أيام (بحسب البنك الذي تتعامل معه).

الطرود المفقودة أو المسروقة

في حال تم وضع علامة على الطلب باعتباره مُسلّمًا، ولكن لم يتم استلامه، فنحن ملزمون بإجراء تحقيق مع شركة الشحن. يجب إكمال هذه العملية قبل إصدار بديل أو استرداد كامل للمبلغ.
نقدّر صبرك أثناء إجراء التحقيق، وسنبقيك على اطلاع بآخر المستجدات طوال هذه الفترة.

تواصل معنا

نحن هنا لمساعدتك. إذا كانت لديك أي أسئلة، فنوصي بمراجعة صفحة الأسئلة الشائعة أولًا للحصول على إجابات سريعة وفورية.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فإن فريق دعم Olfia Studio مستعد لمساعدتك. لا تتردد في التواصل معنا عبر الطرق التالية:

راسلنا عبر البريد الإلكتروني: support@olfiastudio.com
اتصل بنا: +1 (213) 477-5477
واتساب ：+1（213）447-5477
عنواننا: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801

نتطلع إلى مساعدتك.