الشحن والإرجاع

سياسة استرداد الأموال

نقبل المرتجعات لأي سبب كان. سواء كان المقاس غير مناسب أو لم يناسب منزلك، فلا مشكلة في ذلك. لديك 21 يومًا تقويميًا لإرجاع طلبك اعتبارًا من تاريخ استلامه.

لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، نرجو أن يكون المنتج أو المنتجات:

غير مستخدمة وخالية من العيوب كما استلمتها.

في العبوة الأصلية.

شحن المرتجعات

ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج إلينا، ونوصي بشدة بالحصول على تأمين مناسب ضد أي فقدان أو تلف قد يحدث أثناء شحن الإرجاع. تكاليف الشحن هذه غير قابلة للاسترداد. يُرجى ملاحظة أننا لا نؤمّن المنتجات المرتجعة؛ وفي حال تعرضها للتلف أثناء شحن الإرجاع، سيتعين عليك التواصل مع شركة الشحن لاسترداد تكاليف أي أضرار.

يُرجى كتابة رقم طلبك واسمك على ورقة ووضعها في الصندوق مع المنتج.

عنوان الإرجاع لدينا هو:

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801

المبالغ المستردة

بمجرد وصول المنتج إلينا، سنفحصه سريعًا للتأكد من أن كل شيء على ما يرام، ثم نخطرك باستلامه.

بعد الموافقة على كل شيء من جانبنا، سنبدأ إجراءات استرداد المبلغ إلى بطاقتك المصرفية (أو طريقة الدفع الأصلية)، باستثناء رسوم التوصيل الأولية.

من المرجح أن يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك نحو 4-5 أيام (بحسب مصرفك).

الطرود المفقودة أو المسروقة

في حال تم وضع علامة تفيد بتسليم الطلب، لكنه لم يُستلم، يتعين علينا إجراء تحقيق مع شركة الشحن. يجب إكمال هذه العملية قبل إصدار بديل أو استرداد كامل للمبلغ.
نقدّر صبرك أثناء إجراء التحقيق، وسنبقيك على اطلاع بآخر المستجدات طوال هذه الفترة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بخصوص سياسة المرتجعات لدينا، أو كنت ترغب في الحصول على مساعدة بشأن عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر support@olfiastudio.com