Политика доставки

Спасибо за покупку в OlfiaStudio. В настоящей Политике доставки объясняется, как обрабатываются, отправляются и доставляются заказы. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ней перед размещением заказа.

Зона доставки

В настоящее время мы осуществляем доставку в поддерживаемые направления, доступные при оформлении заказа.

Возможность доставки зависит от логистического покрытия, местных норм и доступности доставки. Если ваш адрес доставки не принимается при оформлении заказа, в настоящее время мы не осуществляем доставку по этому адресу.

Если после размещения заказа мы не сможем доставить его по вашему адресу, мы оперативно свяжемся с вами и предложим подходящее решение, например отмену заказа и возврат средств, если это применимо.

Заказы могут отправляться от наших партнеров по выполнению заказов или со складов, расположенных за пределами страны или региона покупателя. Наш юридический адрес указан для деловых целей и поддержки клиентов и может отличаться от места отправки.

Обработка заказов

Заказы обрабатываются в рабочие дни — с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.

Заказы, размещенные в выходные или праздничные дни, начнут обрабатываться в следующий рабочий день.

Время обработки

Пожалуйста, предусмотрите от 1 до 2 рабочих дней на проверку заказа, контроль качества, упаковку и передачу заказа перевозчику.

Время обработки не входит в срок доставки.

Варианты доставки и расчетный срок доставки

Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку в поддерживаемые направления, доступные при оформлении заказа.

Для заказов, отправляемых в США:

Стандартная доставка: бесплатно

Расчетный срок доставки: от 5 до 9 рабочих дней после обработки

Для заказов, отправляемых в Японию или Южную Корею:

Стандартная доставка: бесплатно

Расчетный срок доставки: от 5 до 8 рабочих дней после обработки

Для других поддерживаемых направлений:

Стандартная доставка: бесплатно

Расчетный срок доставки может варьироваться в зависимости от места назначения, доступности перевозчика, таможенных процедур и местных условий доставки.

Общий расчетный срок доставки включает время обработки заказа и время доставки.

Обратите внимание, что все сроки отправки и доставки являются приблизительными и не гарантируются. На доставку могут повлиять таможенные процедуры, задержки перевозчика, погодные условия, праздники, неверно указанные данные для доставки, местные ограничения доставки и другие факторы, находящиеся вне нашего разумного контроля.

Стоимость доставки

Если к заказу применяются расходы на доставку, налог, пошлина или иной сбор, он будет отображён при оформлении заказа до его отправки, если применимо.

Налоги, пошлины и импортные сборы

Любые налоги, расходы на доставку или другие сборы, взимаемые OlfiaStudio, будут отображены при оформлении заказа до его отправки.

Для международных заказов местные таможенные органы или перевозчики могут начислить таможенные пошлины, импортные налоги, брокерские сборы или другие местные платежи. Эти сборы определяются местными правилами и не контролируются OlfiaStudio.

Если применяются какие-либо такие сборы, они оплачиваются покупателем, если иное не указано при оформлении заказа.

Отслеживание заказа

После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и информацией для отслеживания, если отслеживание доступно.

Пожалуйста, подождите от 1 до 3 рабочих дней, чтобы после подтверждения отправки появились обновления отслеживания. Обновление информации об отслеживании может задерживаться, пока посылка находится в пути между объектами перевозчика.

Раздельная отправка

Если ваш заказ содержит несколько товаров, он может быть отправлен отдельными посылками в зависимости от наличия товаров, организации работы склада или эффективности доставки.

В таком случае вы можете получить отдельные электронные письма с подтверждением отправки и номера отслеживания для каждой посылки.

Изменение заказов

Если вам необходимо изменить данные заказа, включая информацию о доставке, выбранный товар, количество или иные сведения, связанные с заказом, свяжитесь с нами как можно скорее после оформления заказа.

Запросы на изменение заказа, включая изменение адреса доставки, следует отправить в течение 8 часов с момента покупки.

Хотя мы сделаем всё возможное, чтобы выполнить вашу просьбу, мы не можем гарантировать внесение изменений после того, как заказ поступил в обработку, комплектацию или был отправлен.

Задержки и исключения при доставке

Все сроки доставки и перевозки являются лишь ориентировочными и не гарантируются.

Задержки могут возникать по причинам, находящимся вне нашего контроля, включая, помимо прочего:

таможенных проверок или процедур таможенного оформления;

задержек перевозчика при транспортировке;

нарушений доставки из-за погодных условий;

местных ограничений доставки;

высокой нагрузки в сезонный период;

официальных праздников;

неправильной или неполной информации о доставке, предоставленной клиентом;

обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.

Если ваш заказ, по всей видимости, существенно задерживается, свяжитесь с нами, чтобы мы могли проверить статус отправления и при необходимости оказать помощь.

Утерянные посылки и проблемы с доставкой

Если вы считаете, что ваша посылка потерялась в пути, задерживается необычно долго или сведения об отслеживании не обновлялись в течение длительного времени, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Мы проверим статус отправления и, при необходимости, поможем открыть расследование у перевозчика.

Обратите внимание, что OlfiaStudio не несёт ответственности за неудачную доставку, возвращённые отправления или задержки доставки, вызванные неправильной или неполной информацией о доставке, предоставленной клиентом.

Если посылка отмечена как доставленная, но её не удаётся найти, как можно скорее свяжитесь с нами. Хотя мы не можем гарантировать компенсацию за посылки, утраченные или украденные после подтверждения доставки, мы постараемся помочь вам связаться с перевозчиком.

Неправильный или неполный адрес доставки

Клиенты несут ответственность за указание полного и точного адреса доставки при оформлении заказа.

Если заказ не может быть доставлен из-за того, что клиент указал неправильный или неполный адрес доставки, заказ может не подлежать возврату средств, замене или повторной отправке.

Если после оформления заказа вы обнаружили ошибку в адресе доставки, как можно скорее свяжитесь с нами по адресу support@olfiastudio.com.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы относительно доставки, получения, отслеживания или изменения адреса доставки, свяжитесь с нами:

OlfiaStudio
Веб-сайт: https://olfiastudio.com
Электронная почта: support@olfiastudio.com
WhatsApp: +1 (213) 447-5477
Адрес компании: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States

Часы работы службы поддержки:
С понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени (PT), за исключением официальных праздников.