Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Olfia разработана для создания заметного, но комфортного фонового аромата, а не насыщенного облака благоухания.

Вы можете выбрать один из пяти режимов распыления — от более лёгкой периодической ароматизации до кратковременного непрерывного усиления. Интенсивность аромата также зависит от размера помещения, движения воздуха, расположения устройства и выбранного аромата.

Для большинства помещений рекомендуем начать с более лёгкой настройки и постепенно увеличивать интенсивность, пока аромат не станет сбалансированным.

Диффузор Luxury Scent Mist предназначен для небольших и средних помещений площадью до примерно 200 кв. футов.

Он особенно хорошо подходит для спален, ванных комнат, домашних кабинетов, прихожих и небольших жилых помещений.

Для более просторных помещений или помещений открытой планировки важнее расположение и циркуляция воздуха. Установите диффузор на открытом месте и при необходимости выберите более интенсивный режим распыления.

Выберите аромат в зависимости от атмосферы, которую хотите создать:

Аллея цветущей сакуры
Нежный, лёгкий и мягко цветочный — идеально подходит для спален и тихих помещений.

Гардения
Чистый, с белыми цветочными нотами и располагающий — прекрасный выбор для прихожих и общих пространств.

Чёрная роза
Насыщенный, тёплый и древесный — лучше всего подходит для гостиных, вечернего времени и создания более атмосферной обстановки.

Шангри-Ла
Яркие цитрусовые, нежные цветочные и тёплые древесные ноты — свежий, изысканный и универсальный аромат на каждый день.

Если вы чувствительны к насыщенным ароматам, начните с «Аллеи цветущей сакуры» или «Шангри-Ла», установив низкую интенсивность.

Одной заправки объёмом 500 мл может хватить до 600 часов работы в зависимости от режима распыления, интенсивности аромата и частоты использования диффузора.

В прерывистых режимах аромат расходуется медленнее, а при частом распылении и непрерывном режиме усиления — быстрее.

Для повседневного использования дома мы рекомендуем прерывистую ароматизацию, а не постоянную работу диффузора на максимальной мощности.

Нет. Диффузор предназначен для простого повседневного использования.

Перед первым использованием:

  1. Убедитесь, что пружина правильно установлена внутри трубки для ароматизатора.
  2. Вставьте фитиль прямо, не сгибая и не прилагая усилий.
  3. Убедитесь, что фитиль правильно соприкасается с ароматизатором.
  4. Зафиксируйте контейнер с ароматизатором и держите диффузор вертикально.
  5. Включите диффузор и выберите предпочтительный режим распыления.

Если фитиль не вставляется легко, не применяйте силу. Сначала проверьте положение пружины и фитиля.

Ваш диффузор поставляется со всеми компонентами, необходимыми для обычной установки и использования.

Перед тем как выбросить упаковку, проверьте все защитные вкладыши и отделения упаковки: небольшие компоненты, такие как фитиль, пружина или уплотнитель, могут быть упакованы отдельно.

Если какой-либо компонент, необходимый для установки, отсутствует или повреждён, обратитесь в службу поддержки Olfia, указав номер заказа и приложив фотографию всего полученного.

Время работы от аккумулятора зависит от режима распыления и частоты использования.

Более лёгкие прерывистые режимы потребляют значительно меньше энергии, чем частое распыление или режим непрерывного усиления. Для оптимальной работы аккумулятора полностью зарядите диффузор перед использованием и не оставляйте его на максимальной мощности, если достаточно более лёгкого режима.

Если диффузор разряжается необычно быстро после полной зарядки, обратитесь в службу поддержки Olfia, чтобы мы помогли выявить и устранить проблему.

Olfia использует безводную систему ароматизации без нагрева, открытого пламени и горячего воска.

Наша сертифицированная ароматическая формула прошла проверку на соответствие критериям программы U.S. EPA Safer Choice, а Olfia предназначена для использования в домах, где живут дети и домашние животные, при соблюдении инструкции.

Мы по-прежнему рекомендуем начинать с более низкой интенсивности аромата, поддерживать нормальную циркуляцию воздуха в помещении и размещать диффузор вдали от мест, где дети или домашние животные спят, едят или проводят много времени.

Индивидуальная чувствительность может различаться.

Каждый диффузор Luxury Scent Mist включает 6-месячную гарантию на всё устройство.

Если ваш товар прибыл повреждённым, неисправным, неполным или работает неправильно, свяжитесь с нами, указав номер заказа и приложив чёткие фотографии или короткое видео, демонстрирующее проблему.

О подходящих для рассмотрения проблемах с доставкой или товаром следует сообщить в течение 30 дней с момента доставки. В зависимости от ситуации мы можем предложить устранение неполадки, замену, возврат средств или инструкции по возврату товара.

Для заказов в США предусмотрите 1–2 рабочих дня на обработку и примерно 5–9 рабочих дней на стандартную доставку после обработки. Обновление информации об отслеживании может начаться ещё через 1–3 рабочих дня после подтверждения отправки.

Нет. В Olfia используется безводная система ароматизации, поэтому не нужно наполнять резервуар водой, разбавлять аромат и ежедневно менять воду.

Просто установите ароматический картридж, включите диффузор и выберите подходящий для вашего помещения режим.

Olfia предназначен для распыления аромата в виде мелкодисперсного тумана, а не для непосредственного разбрызгивания жидкости на окружающие поверхности.

Для наилучшего результата всегда держите диффузор вертикально на устойчивой открытой поверхности и не направляйте отверстие для выхода тумана прямо на стены, мебель, ткани или электронные устройства.

Правильное размещение также помогает аромату более равномерно распространяться по помещению.

Olfia разработан для малошумной работы, поэтому отлично подходит для спален, домашних кабинетов, гостиных и других помещений для повседневного использования.

Во время активного распыления диффузора может быть слышен тихий звук, однако он не должен издавать громкий или непрерывный механический шум.

Если вы заметили необычный дребезг, вибрацию или постоянный шум, обратитесь в службу поддержки Olfia, и мы постараемся вам помочь.

Да. Olfia разработана для ароматизации дома на каждый день, а различные режимы распыления позволяют легко регулировать интенсивность аромата в течение дня.

Для большинства домов мы рекомендуем периодическую ароматизацию вместо постоянного использования самого интенсивного режима.

Для небольших помещений обычно требуется меньше аромата, тогда как для больших или открытых пространств может подойти более интенсивный режим.

Главное, чтобы аромат оставался ненавязчивым, а не становился самым сильным запахом в помещении.

Да. Вы можете менять ароматы в любое время, чтобы создать другое настроение или изменить восприятие аромата.

Поскольку небольшое количество предыдущего аромата может оставаться в фитиле и внутреннем ароматическом канале, при смене ароматов вы можете заметить краткий переходный период.

Чтобы получить максимально чистое ароматическое впечатление, при смене ароматов проверяйте фитиль и компоненты ароматизатора и следуйте рекомендованным инструкциям по замене для вашего диффузора.

Не промывайте внутренний ароматический канал водой или бытовыми чистящими средствами, если это специально не рекомендовано.

Это совершенно нормально.

Аромат может ощущаться немного по-разному в зависимости от помещения, в котором он используется. На то, как аромат раскрывается в вашем пространстве, могут влиять такие факторы, как размер комнаты, циркуляция воздуха, температура, ткани, мебель, расположение диффузора и интенсивность аромата.

Ваше собственное обоняние и предпочтения в отношении ароматов также играют роль.

Рекомендуем начать с более низкой настройки, дать аромату время равномерно распространиться по комнате, а затем постепенно отрегулировать интенсивность.

Оптимальная настройка — не обязательно самая сильная, а та, при которой аромат естественно ощущается в вашем пространстве.

Это зависит от помещения.

В небольших, более замкнутых пространствах аромат обычно распространяется быстрее, тогда как в больших помещениях или комнатах со свободной планировкой ему может потребоваться больше времени, чтобы равномерно распределиться.

Воздушные потоки и расположение диффузора также имеют значение. Например, если поставить диффузор непосредственно рядом с открытым окном или мощной вентиляционной решёткой, аромат может рассеиваться слишком быстро.

При первом использовании Olfia не следует сразу устанавливать максимальную интенсивность только потому, что в первые несколько минут аромат ещё не ощущается.

Дайте аромату время постепенно раскрыться, а затем при необходимости увеличьте интенсивность.

Olfia предназначен для создания равномерного, комфортного аромата во всём помещении, а не для мгновенного выброса слишком насыщенного аромата.

Свяжитесь с нами
Чем мы можем помочь?
У вас есть вопрос о заказе, доставке, возврате, возмещении средств, использовании продукта или вариантах ароматов? Свяжитесь с Olfia Studio через форму или по указанным ниже контактным данным службы поддержки.

По вопросам, связанным с заказом, укажите номер заказа и адрес электронной почты, использованный при его оформлении, чтобы мы могли быстрее рассмотреть ваш запрос.

Служба поддержки клиентов
Электронная почта: support@olfiastudio.com
Телефон: +1 (213) 477-5477
WhatsApp: +1 (213) 477-5477

Не можете найти свои вопросы?

Если вы не нашли ответа на свой вопрос в разделе часто задаваемых вопросов, отправьте нам сообщение, заполнив форму ниже.