Политика доставки

Спасибо, что совершаете покупки в Olfia Studio. Мы стремимся обрабатывать и доставлять ваши заказы максимально эффективно и безопасно. Ознакомьтесь ниже с нашими условиями доставки и ориентировочными сроками.

1. Срок обработки заказа

Все заказы обрабатываются и отправляются из нашей глобальной сети центров выполнения заказов в течение 1–3 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней) после получения вами электронного письма с подтверждением заказа. После отправки заказа вы получите ещё одно уведомление. Обратите внимание: в периоды высокой загрузки или проведения крупных рекламных мероприятий сроки обработки могут немного увеличиться.

2. Стоимость доставки и ориентировочные сроки

Мы стремимся обеспечить удобный процесс покупок без скрытых сборов. Поэтому мы рады предложить:

Бесплатную доставку по всему миру для всех заказов.

После обработки и отправки заказа стандартная доставка обычно занимает 10–15 дней в зависимости от вашего точного географического местоположения и эффективности работы местной службы доставки.

3. Отслеживание отправлений

После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, содержащее номер(а) отслеживания. Вы можете использовать этот номер, чтобы отслеживать путь вашей посылки. Пожалуйста, подождите 24–48 часов, пока информация об отслеживании станет активной и обновится в системе перевозчика.

4. Раздельная доставка (несколько посылок)

Чтобы обеспечить максимально быструю доставку, мы оптимизируем логистику и отправляем товары со склада, расположенного ближе всего к вам. Если ваш заказ содержит несколько товаров, они могут быть отправлены отдельными посылками и прибыть в немного разное время. Для каждой отдельной посылки вам будут предоставлены номера отслеживания.

5. Таможенные сборы, пошлины и налоги

Как указано в наших Условиях покупки, применимые налоги на потребление и таможенные пошлины, как правило, рассчитываются и включаются в стоимость на этапе оформления заказа. Однако обратите внимание, что местные таможенные органы имеют право досматривать посылки, что иногда может привести к непредвиденным задержкам, не зависящим от нас.

6. Неправильный адрес доставки

Клиенты несут ответственность за то, чтобы адрес доставки, указанный при оформлении заказа, был точным и полным. Если вы обнаружили ошибку, немедленно напишите нам по адресу support@olfiastudio.com, указав в теме письма «Срочно: изменение адреса». Мы сделаем всё возможное, чтобы изменить адрес, однако после передачи заказа на выполнение или его отправки мы больше не можем изменить место назначения и не несём ответственности за посылки, доставленные по неправильному адресу, указанному клиентом.

7. Неполученные или утерянные посылки

Если в информации об отслеживании указано, что ваша посылка доставлена, но вы её не получили, сначала уточните у соседей или в местном почтовом отделении. Если с момента появления статуса «доставлено» прошло более 3 дней, а вам по-прежнему не удаётся найти посылку, обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы мы могли расследовать ситуацию совместно с перевозчиком.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть дополнительные вопросы о доставке или вам нужна помощь с уже оформленным заказом, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@olfiastudio.com. Укажите номер заказа, чтобы мы могли ускорить рассмотрение вашего запроса.